B-dossier is een meerjarig innovatie- en ontwikkeltraject om de elektronische dienstverlening van de overheid te verbeteren. Overheidsinstellingen, bedrijfsleven en wetenschap werken hierin samen om allerlei vraagstukken op te lossen, zodat de drempels worden weggenomen op weg naar diensten die beter aansluiten op de behoeften van burgers en bedrijfsleven:

• Diensten die zich automatisch aanpassen aan voorkeuren, kenmerken, behoeften, rechten en plichten van groepen burgers en bedrijven, zogenaamde ‘gepersonaliseerde’ diensten.
• Diensten die optimaal geïntegreerd zijn met de achterliggende bedrijfsprocessen en daar waar relevant ook met de diensten van collega-organisaties, publiek en privaat, waardoor een efficiënte uitvoering en hoogwaardige dienstverlening hand in hand gaan.
• Diensten die gebruik maken van de kracht van de Web 2.0 revolutie, waarbij burgers actief participeren in beleid en uitvoering.

In dit derde projectjaar richt het project zich op de voorbeelddoelgroep "expats". De resultaten zijn echter generiek bruikbaar voor e-dienstverlening van de overheid in het algemeen.

It is very exciting to hear about the B-dossier project. This is a major undertaking both in terms of time and financial resources and it is very gratifying that the stakeholders are taking this issue so seriously. The results from this project will be of huge benefit to the international community in The Netherlands. This group needs a great deal of increasingly detailed information and the efforts of the project group will be appreciated for many years to come."  Carol Wooley, director ACCESS The Hague

Het project levert de volgende soort resultaten:

• Prototypes en proefversies van diensten voor een beperkt aantal doelgroepen van daadwerkelijke gebruikers.
• Gebruikerservaringen van zowel burgers als medewerkers, die worden verzameld door deze proefversies daadwerkelijk in de praktijk te toe te passen.
• Functionele specificaties waarmee overheden in staat zijn om zelf de opschaling van de proefversies vorm te geven dan wel een goed voorbereide aanbesteding te doen.
• Antwoorden op ontwerpvraagstukken die optreden wanneer overheidsorganisaties de burger centraal stellen bij het vormgeven van hun diensten. Ze lopen daarbij tegen allerlei vragen aan als: Hoe regel ik de autorisatie tussen front office medewerkers en back office medewerkers? Of wat is een bruikbaar gegevensmodel voor de uitwisseling van gegevens of de coördinatie van de samenwerking met andere partijen, en hoe geef ik zo'n model vorm?