Communicatie is de sleutel tot interactie. En die interactie bepaalt het succes waarmee de mens in zijn leven verschillende rollen vervult. Van opgroeiend mens tot (samen)werkend mens, familiemens, vrijetijdsmens, groepsmens en ondernemend mens, elke rol leunt zwaar op een communicatieproces dat steeds complexer en tijdrovender wordt.

Daarom onderzoekt het Telematica Instituut in internationaal verband met bedrijven, maatschappelijke instellingen en kennisinstellingen hoe je het proces kan verbeteren en vereenvoudigen. Dat leidt tot concrete oplossingen voor bedrijven en de maatschappij, waarbij de mens werk uit handen wordt genomen. Daarvoor gebruikt het consortium de laatste wetenschappelijke ontwikkelingen op het vlak van informatie- en communicatietechnologie.

Sinds de oprichting in 1997 heeft het Technologisch Top Instituut laten zien dat deze formule werkt. Of het nou gaat om de nieuwste mobiele diensten, digitale loketten, breedbandtoepassingen in zorg of cultureel erfgoed, slimme bewakingscamera's of samenwerken op afstand, in alle gevallen nemen zowel efficiency als gebruikersgemak toe.